FAQ
Domande frequenti
Acquisti
Tutte le domande relative alla vostra esperienza di acquisto sul negozio e ai nostri prodotti.
Cosa rende il bambù così grande?
A Zipstersiamo veri e propri sostenitori del bambù e crediamo che sia davvero la scelta migliore per il vostro piccolo. Ha tante qualità che lo rendono una scelta perfetta:
È morbidissimo. Se non siete d'accordo, vi restituiremo i soldi.
È termoregolatore, significa che può tenere il bambino al caldo o al fresco.
È ipoallergenicoquindi perfetto per i bambini con la pelle sensibile.
È sostenibile, il che significa che non danneggiamo il pianeta più del necessario.
Come mi prendo cura del mio Zipster abbigliamento?
A causa della natura delicata del bambù, gli Zipsters sono progettati per essere lavati in acqua fredda e asciugati a bassa temperatura. Il bambù è una fibra naturale ed è delicato, pertanto deve essere lavato separatamente da articoli che potrebbero danneggiarlo, come asciugamani, ferramenta o velcro. Per una maggiore durata, è possibile lavarli al rovescio e, se possibile, farli asciugare in linea.
Che taglia devo acquistare?
Utilizziamo taglie standard del settore per garantire che non dobbiate perdere tempo inutile a cercare le tabelle delle taglie. Le informazioni sulle taglie sono riportate in ogni pagina dei nostri prodotti, ma se avete ancora dubbi contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@zipsterbaby.com.
Come si utilizza un codice sconto?
Amiamo premiare i nostri clienti e inviamo spesso codici sconto.
Se ne avete uno e volete utilizzarlo, aggiungete semplicemente i prodotti desiderati al carrello e passate al check-out. Vedrete l'opzione "Aggiungi un codice sconto" dopo il riepilogo dell'ordine. È sufficiente inserire il codice di sconto e il totale dell'ordine verrà aggiornato di conseguenza. In caso di problemi con l'utilizzo di un codice sconto, vi preghiamo di contattarci su info@zipsterbaby.com.
Si prega di notare che è possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni acquisto.
Spedizione, resi e ordini
Per saperne di più sulla nostra politica di spedizione e restituzione, nonché su altre informazioni relative agli ordini.
Come funziona la consegna?
Potete trovare tutte le informazioni sui costi e le politiche di consegna qui.
Posso restituire il mio articolo?
Se desiderate restituire o sostituire un prodotto, inviate un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@zipsterbaby.com.
Si prega di notare che non paghiamo le spese di spedizione per la restituzione.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e nella confezione originale.
I resi che non rispettano la nostra politica non possono essere accettati e saranno rispediti al cliente.
Assicuratevi di ottenere una prova di affrancatura per il vostro pacchetto di restituzione.
Gli articoli o gli ordini che si desidera restituire devono essere inviati entro 30 giorni dalla spedizione dell'ordine.
Una volta ricevuti dal nostro magazzino, gli articoli restituiti vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi.
Se il prodotto è danneggiato o errato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che vi consiglierà come restituire l'articolo.
Aiuto! Il mio ordine ha subito un errore o un danno.
Se avete ricevuto un articolo danneggiato o non corretto, ci dispiace molto!
Contattate il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo info@zipsterbaby.com con una foto del danno o del prodotto spedito in modo errato e il numero dell'ordine e vi risponderemo con una soluzione.
Contattateci
Non siete ancora riusciti a trovare quello che cercate?
Il modo più rapido per mettersi in contatto con noi è inviare un'e-mail a info@zipsterbaby.com
Le nostre e-mail sono monitorate dal lunedì al venerdì e potete aspettarvi una risposta entro 24 ore lavorative.